年初以來(lái)，高唐農(nóng)商銀行積極推動(dòng)“放管服”改革，從提升服務(wù)出發(fā)進(jìn)行自我革新，增強(qiáng)客戶(hù)“便捷獲得信貸”能力，通過(guò)優(yōu)化流程、精細(xì)管理，為小微企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)提供便利，進(jìn)一步釋放客戶(hù)需求潛力，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。

優(yōu)化流程，減少客戶(hù)跑腿次數(shù)。

一是貸款受理與調(diào)查相結(jié)合。在客戶(hù)申請(qǐng)貸款時(shí)直接對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，并初步判斷客戶(hù)適用貸款產(chǎn)品及客戶(hù)是否符合貸款條件。

二是合同簽訂與貸款發(fā)放相聯(lián)動(dòng)。辦理保證類(lèi)貸款時(shí)，將“合同簽訂”與“貸款發(fā)放”聯(lián)動(dòng)辦理，合同簽訂后直接辦理放款手續(xù)；辦理抵質(zhì)押貸款時(shí)，將“合同簽訂”與“抵質(zhì)押登記”聯(lián)動(dòng)辦理，簽訂合同后與客戶(hù)共同到抵質(zhì)押登記機(jī)關(guān)辦理登記。

三是開(kāi)展常態(tài)化貸款上門(mén)辦理。對(duì)電話(huà)及微信申請(qǐng)貸款客戶(hù)，取消客戶(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)申貸環(huán)節(jié)，由信貸人員進(jìn)行上門(mén)調(diào)查；對(duì)需要客戶(hù)提供補(bǔ)充資料或需要客戶(hù)簽字、授權(quán)事項(xiàng)的，提供上門(mén)服務(wù)，通過(guò)信貸人員多跑腿來(lái)減少客戶(hù)跑腿次數(shù)。

限時(shí)辦結(jié)，提升貸款辦理效率。

一是修訂限時(shí)辦結(jié)管理辦法。根據(jù)客戶(hù)需求變化及“提升信貸服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”活動(dòng)要求，重新修訂限時(shí)辦結(jié)管理辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化要求、細(xì)化流程，對(duì)小微企業(yè)及小微企業(yè)主申請(qǐng)貸款的，進(jìn)一步縮短辦結(jié)時(shí)限。

二是明確拒貸要求。對(duì)到服務(wù)大廳、窗口申請(qǐng)貸款不符合受理?xiàng)l件的，要求當(dāng)面做出答復(fù)；對(duì)經(jīng)調(diào)查不符合條件的，在調(diào)查要求時(shí)限內(nèi)通知申請(qǐng)人；對(duì)審查審批未通過(guò)的，審查審批辦結(jié)時(shí)限內(nèi)通知申請(qǐng)人；對(duì)做拒貸處理的，向客戶(hù)說(shuō)明原因，并做好記錄。

三是嚴(yán)格執(zhí)行處罰及問(wèn)責(zé)機(jī)制�？傂型ㄟ^(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、實(shí)地調(diào)查等方式，對(duì)限時(shí)辦結(jié)制度執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，對(duì)違反辦結(jié)時(shí)限要求的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)每月出現(xiàn)3筆以上不符合信貸業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)要求的，嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人及管理責(zé)任人。每月選取“正面、負(fù)面”典型并通報(bào)，目前已通報(bào)正面典型2個(gè)、負(fù)面典型1個(gè)。

簡(jiǎn)化資料，取消非必要材料。

一是擬定貸款資料清單。在確保合規(guī)基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化貸款所需資料，擬定個(gè)人及公司貸款資料清單，確保個(gè)人貸款資料不超過(guò)5份，公司貸款資料不超過(guò)10份。

二是強(qiáng)化執(zhí)行，確保資料“只減不增”。除特殊事項(xiàng)必須資料外，要求對(duì)未納入清單范圍的資料不得擅自添加，對(duì)因特殊原因確需添加的，要求作出說(shuō)明并經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字同意，同時(shí)任何人不得要求客戶(hù)出具無(wú)意義證明材料。

三是以合規(guī)調(diào)查為基礎(chǔ)，靈活縮減貸款資料。以能夠反映客戶(hù)真實(shí)情況為原則，對(duì)客戶(hù)難以提供的資料通過(guò)盡職調(diào)查或其他資料進(jìn)行側(cè)面證實(shí)。如：對(duì)個(gè)人客戶(hù)無(wú)法提供“收入及經(jīng)營(yíng)證明”、小微企業(yè)主無(wú)法提供規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)表的，由信貸人員對(duì)其工作、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查證實(shí)；對(duì)客戶(hù)無(wú)法提供“貸款用途證明資料”的，在盡職調(diào)查基礎(chǔ)上要求客戶(hù)簽訂“貸款用途承諾書(shū)”等。

科學(xué)審批，落實(shí)差別化授權(quán)。

一是給予基層部門(mén)差別化授權(quán)。從業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)控制出發(fā)，對(duì)支行授予一定額度內(nèi)存量貸款及新增低風(fēng)險(xiǎn)貸款審批權(quán)限，對(duì)小微信貸中心提高權(quán)限上限，將存量貸款及新增抵質(zhì)押貸款權(quán)限放寬至200萬(wàn)，新增保證貸款權(quán)限放寬至100萬(wàn)。

二是推廣集中審查、獨(dú)立審批機(jī)制。成立小微信貸一中心、二中心，配備四名審查人員及兩名獨(dú)立審批人，對(duì)權(quán)限內(nèi)貸款進(jìn)行集中審查、審批，進(jìn)一步節(jié)省人員，形成前端批量獲客、中后臺(tái)集中作業(yè)模式，同時(shí)對(duì)200萬(wàn)以?xún)?nèi)貸款不經(jīng)審議、直接審批，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)間。

三是加強(qiáng)調(diào)查與審查、審批流程銜接。對(duì)超過(guò)一定額度貸款要求審查、審批人員共同參與調(diào)查，掌握第一手資料，調(diào)查完畢后及時(shí)給出審查、審批意見(jiàn)。提升審查、審批人員一線(xiàn)辦公時(shí)間，使調(diào)查人員將更多精力用于服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)一步縮短辦結(jié)時(shí)間。（通訊員  王蒙）