高唐房管局窗口：五個一服務(wù)加強示范型服務(wù)窗口建設(shè)

發(fā)布時間：2015/1/26 20:15:19 來源：大眾網(wǎng) 瀏覽次作者：佚名

2015年，為進一步提升服務(wù)水平，近日，房管局窗口結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動從細(xì)微之處入手，從點滴著眼，大力推廣"五個一"服務(wù)，加強示范型服務(wù)窗口建設(shè)。

　　說好每一句話。凡是辦事群眾來窗口咨詢?nèi)魏我患虑椋ぷ魅藛T都要使用文明禮貌用語認(rèn)真解答，并做到份內(nèi)的事當(dāng)場解答，份外的能幫助解答的幫助解答，使咨詢者不帶遺憾而走。

　　接好每一個電話。凡是打進窗口的電話，做到鈴響三聲內(nèi)接聽，并做到電話咨詢與當(dāng)面咨詢服務(wù)一樣耐心細(xì)致、文明禮貌。

　　辦好每一件業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照辦事流程和業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)進行業(yè)務(wù)受理，做到提交資料一次性告知服務(wù)對象，業(yè)務(wù)辦理通過中心審批系統(tǒng)按流程步驟規(guī)范進行，辦理時限不延不超，切實踐行公開服務(wù)承諾。

　　接待好每一位服務(wù)對象。凡是到窗口辦理業(yè)務(wù)或咨詢的群眾，不論是不是房管窗口受理的業(yè)務(wù)，工作人員都盡可能的給服務(wù)對象滿意的答復(fù)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

　　五是做好每一天的工作。模范遵守中心的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行AB崗位責(zé)任制，保質(zhì)保量完成各項工作，展示窗口良好風(fēng)貌，樹立窗口服務(wù)形象。

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