高唐：張學宏到市長公開電話辦理中心現場辦公
12月24日上午，縣委常委、常務副縣長張學宏走進市長公開電話辦公室，親自接聽"12345"市長公開電話辦辦公電話，受理百姓投訴和咨詢，為民排憂解難。
在市長公開電話受理臺前，張學宏聽到來電，就立即拿起電話熱情詢問對方有什么問題，耐心聽取群眾訴求，認真記下受理詳情，每一次接聽都對來電群眾表示感謝，希望他們繼續(xù)監(jiān)督政府各項工作、多提意見和建議。對于群眾來電，能立即解決的，張學宏當場給予答復和解決，對于無法立即解決的問題，轉交相關責任單位督查辦理。
在市長公開電話受理臺前，張學宏認真查看每日情況匯總，仔細查閱市長公開電話反饋卡，詳細詢問辦理結果及群眾滿意率，并對老百姓反應的熱點問題簽署了具體解決意見。他指出，百姓事無小事，我們要對百姓所反饋的事件，第一時間通知相關單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村負責人盡快核實，及時采取措施，指派專人著手辦理，并一次性處理好，使問題解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪事件的發(fā)生，讓百姓真正感受到公開電話的好處。
據了解，高唐縣縣長公開電話辦公室自2005年3月成立以來，始終堅持群眾利益無小事的原則，及時傾聽群眾呼聲，為民排憂解難，努力實現“三個第一”，即：把群眾的呼聲作為第一信號，把維護群眾利益作為第一要務，把群眾滿意作為第一標準，分級負責，歸口辦理，跟蹤催辦，定期通報，不斷提高辦理質量，確保“事事有回音，件件有落實”。
同時，高唐還建立健全了組織網絡，初步形成了“上下左右互通、協調配合聯動”的工作機制，為順利開展工作提供了堅強有力的載體。在高唐州報開設了“縣長熱線與黨報同行”欄目，定期刊登群眾反映比較集中的問題，還設立領導接聽席，安排相關領導，在特定時段接聽群眾來電，搭建了政府與群眾溝通的橋梁。今年以來，有效承辦市中心來件 3000多件，接聽群眾來電1500多次，辦理省長信箱6件，辦結率、反饋率均100%，切實解決了群眾生產生活中遇到的問題，贏得了群眾信任、社會好評。
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