高唐縣政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)、提升公共服務(wù)水平為主線，堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面打造“辦事無阻力、服務(wù)零距離、形象高標(biāo)準(zhǔn)、群眾評議好”的一流服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境為全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境當(dāng)好“排頭兵”。

一、堅持內(nèi)拓和外延并施，不斷提升中心服務(wù)形象。中心采取了多項舉措，進(jìn)一步方便辦事群眾、提高人性化服務(wù)水平、拓展和完善中心的服務(wù)功能、提升服務(wù)形象。調(diào)整窗口布局，根據(jù)方便項目辦理的原則，將工商、質(zhì)監(jiān)、公安、國地稅等涉企服務(wù)工作窗口按審批流程排列，使之形成一條龍作業(yè)格局；不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，通過在互聯(lián)網(wǎng)“政務(wù)服務(wù)中心”網(wǎng)站積極開辟專欄，完善咨詢、受理、公示等便民功能，及時更新，方便群眾了解申請事項的辦理進(jìn)展情況；在中心大廳門口增設(shè)電子屏，為辦事群眾發(fā)布溫馨提示，完善了群眾休息區(qū)和自助區(qū)以及便民傘、飲水機(jī)、老花鏡、簽字筆等服務(wù)設(shè)施，提高人性化服務(wù)水平。

二、堅持嚴(yán)管和激勵并舉，不斷強(qiáng)化中心人員管理。服務(wù)中心進(jìn)一步健全完善了項目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理和首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范，從辦件運(yùn)行到收費管理都做了嚴(yán)格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過程中，堅持用制度管人，用制度管事，70%的審批項目實現(xiàn)了“一站式”規(guī)范化服務(wù)。為增強(qiáng)窗口工作人員的自律意識，中心除對窗口及其工作人員實施每月一次的考核外，還開展了先進(jìn)窗口、服務(wù)標(biāo)兵評選活動。

三、堅持規(guī)范和監(jiān)督并重，不斷提高中心辦事效率。服務(wù)中心在開辟窗口“綠色通道”服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全代理代辦服務(wù)機(jī)制、并聯(lián)審批、“四證一章”等服務(wù)工作機(jī)制，全面服務(wù)縣重點項目建設(shè)。加快推進(jìn)以網(wǎng)上審批為核心，集電子監(jiān)察、視頻互動等為一體的審批服務(wù)平臺建設(shè)，所有進(jìn)廳業(yè)務(wù)的受理登記、內(nèi)部流轉(zhuǎn)全過程上網(wǎng)運(yùn)行，實現(xiàn)了“運(yùn)行依流程、網(wǎng)上留痕跡、全程受監(jiān)督”。積極推進(jìn)電子監(jiān)控，對“中心”工作區(qū)實行實時視頻監(jiān)控，促進(jìn)了廉潔勤政。