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  高唐縣政務(wù)服務(wù)中心為進一步強化績效管理、創(chuàng)新服務(wù)措施、提升服務(wù)水平，在四個“常抓不懈”上下功夫，不斷提升中心及窗口的政務(wù)服務(wù)效能，奮力打造政務(wù)服務(wù)第一品牌。

     一、窗口人員規(guī)范化管理工作常抓不懈。窗口工作人員上下班實行人臉考勤機考勤，有效杜絕代簽、補簽現(xiàn)象，同時中心值班領(lǐng)導(dǎo)和考核管理科每天定期督查和不定期抽查工作人員的在崗、早退、缺勤等情況，如實記錄大廳工作人員信息，對大廳工作人員去向在登記薄上進行詳細標(biāo)注，從而很好地規(guī)范窗口工作人員行為。制定專門的工作人員去向提示牌，并將無故不到崗的工作人員進行公示，接受廣大群眾的監(jiān)督，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)�？己斯芾砜泼刻旒皶r公布請假人員情況，每月統(tǒng)計、匯總、公布考勤情況，按照規(guī)定對違規(guī)人員進行效能告誡。

     二、優(yōu)化審批流程工作常抓不懈。通過“減事項、簡流程、重并聯(lián)、優(yōu)服務(wù)”等形式，持續(xù)抓好審改工作的長效管理�？茖W(xué)核定辦理程序、服務(wù)時限和收費標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善和細化中心各窗口的工作流程，使行政許可、審批、收費事項更加規(guī)范、順暢，最大限度地方便群眾。鞏固和完善“窗口一站式”服務(wù)，對客戶辦證時需要報送的資料實行一次性告知，資料齊全、符合要求的能即時辦理的即時辦結(jié)，不能即時辦結(jié)進行內(nèi)部流轉(zhuǎn)并限時辦結(jié)，解決了客戶“多頭找、多次跑”的問題。

    三、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作常抓不懈。積極組織中心全體工作人員深入學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《黨章》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)中心的各項規(guī)章制度、計算機、公文寫作以及其他與行政許可和服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，提高了全體工作人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力，增強了自我規(guī)范、依法行政的意識。每周五下午中心定時組織政務(wù)理論學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促發(fā)展，以學(xué)習(xí)促提高；倡導(dǎo)記學(xué)習(xí)筆記、撰寫學(xué)習(xí)心得，開展筆記、心得展評活動，每季度評選十名“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”；通過各種形式加強對工作人員的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，以培訓(xùn)促進步，以培訓(xùn)促和諧；積極組織開展演講、朗誦、征文等文體活動，搭建中心工作人員溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、交流工作、強健體魄的平臺。

    四、政務(wù)服務(wù)公開工作常抓不懈。進一步細化了告知內(nèi)容，采取多種形式如從擺放《服務(wù)指南》、設(shè)立咨詢臺和政府規(guī)范性文件查詢處，到觸摸屏、電話和現(xiàn)場咨詢，使辦事群眾對辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，實行“陽光作業(yè)”，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。積極推行電子政務(wù)，在其官方網(wǎng)站上公布行政許可辦理事項，方便申請人采取數(shù)據(jù)電文等方式提出行政許可申請。（袁吉萍）