高唐縣房管局:小窗口承載大服務(wù)
發(fā)布時間:2015/1/26 20:13:49 來源:大眾網(wǎng) 瀏覽次 作者:佚名
高唐縣行政服務(wù)中心里,房地產(chǎn)管理局測繪、評估、辦證、廉租房等窗口前人聲鼎沸,前來辦理二手房過戶的、房屋抵押貸款的、解除抵押的、廉租住房咨詢的群眾絡(luò)繹不絕,工作人員精神飽滿、主動熱情、耐心細致的為前來辦理咨詢的群眾解疑答惑、收件辦理……
高唐縣房管局以教育實踐活動為契機,按照惠民、利民、便民的原則,緊緊圍繞"和諧房管·親民服務(wù)"的工作中心,通過完善服務(wù)機制,創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)標準、改善服務(wù)環(huán)境,讓便民服務(wù)貼近百姓、服務(wù)群眾、講究實效,體現(xiàn)了服務(wù)的"下沉"和滿意度的"提升"。
為民、便民、務(wù)實、清廉、優(yōu)質(zhì)、高效是房管局窗口的服務(wù)目標。自進入行政服務(wù)中心大廳以來,房管局窗口在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)用語等多個方面進行了規(guī)范,對辦事流程制作了簡潔易懂的便簽式卡片,使群眾提供資料一次性備齊、待辦事宜一站式辦結(jié),真正實現(xiàn)小中心承載大服務(wù),便民服務(wù)零距離。
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