高唐縣行政服務中心獲評聊城市群眾滿意文明行業(yè)稱號

發(fā)布時間：2015/1/22 9:16:44 來源：高唐新聞網(wǎng) 瀏覽次作者：佚名

近日，高唐縣行政服務中心喜獲聊城市精神文明建設委員會評選的2014年度“聊城市群眾滿意文明行業(yè)”稱號。這是繼獲得聊城市第二屆“文明服務品牌”以來，獲得的又一市級榮譽稱號。
    近年來，縣行政服務中心圍繞“陽光政務、文明服務”的目標，堅持“文明創(chuàng)建與服務創(chuàng)新”相結合，大力推進實體行政服務中心和網(wǎng)上辦事大廳的一體化運作，變“最后一公里”為“零距離”，更方便、更高效、更優(yōu)質(zhì)地服務企業(yè)和群眾。
    中心搭建了“10分鐘便民自助服務區(qū)”，使辦事群眾等待之余可享受快捷、便利的公共服務。水、電、通訊、數(shù)字電視、個人存取款、信貸和司法公正、法律援助等單位在中心設置服務窗口，方便了辦事群眾“一攬子”解決問題。中心先后協(xié)調(diào)縣公安局、國稅局等18家部門和企業(yè)單位的辦公專網(wǎng)向中心窗口延伸，實現(xiàn)信息互動，有效地解決了受理、審批“兩張皮”的問題。依托縣行政服務網(wǎng)絡平臺，開發(fā)建設了微信公眾服務平臺和觸摸查詢服務終端，實現(xiàn)辦事群眾“一站式”自助查詢、自助排號、自助繳費，以及全天候網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申報等功能。中心建立全方位、立體式的網(wǎng)絡視頻監(jiān)控和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對窗口及其工作人員的政務服務過程進行全程監(jiān)控，使傳統(tǒng)的事后監(jiān)督變?yōu)槭虑�、事中、事后全過程監(jiān)督，有效地約束了窗口及其工作人員的行為，實現(xiàn)了行政審批全過程“看得見，管得住”。
    2014年，中心各窗口共計辦結行政審批和各類便民服務事項32434件，比2013年增長了62.5%。所有業(yè)務按時辦結率保持 100%，群眾滿意率始終保持 99.4%以上。

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