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                高唐縣行政服務中心四個標準提升服務水平,規(guī)范行政行為

                發(fā)布時間:2014/12/30 14:15:36 來源:大眾網(wǎng) 瀏覽次 作者:佚名

                高唐縣行政服務中心緊緊圍繞"為民務實清廉"的根本宗旨,全面提升窗口工作人員的服務態(tài)度和服務能力,以優(yōu)質(zhì)高效的服務和群眾的滿意,認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動。

                  把依法行政審批作為行政標準。縣行政服務中心按照"精減項目、減少環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高效率、強化服務"的工作要求,切實做好行政審批制度改革工作,積極優(yōu)化審批程序、服務時限和收費標準,不斷完善和細化中心各窗口的工作流程,使行政許可、審批、收費事項更加規(guī)范、順暢,最大限度地方便群眾。通過實施首問負責制、集中辦理制和一次性告知等制度來提高行政審批效率。

                  把政務公開作為自律標準。對有關政策、法規(guī)、辦事程序、投訴電話、辦理回復等全部公開,實行"陽光作業(yè)",將行政服務中心所涉的行政許可事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限等予以公示。積極推行電子政務,在其官方網(wǎng)站上公布行政許可辦理事項,方便申請人采取數(shù)據(jù)電文等方式提出行政許可申請。

                  把優(yōu)質(zhì)高效服務作為滿意標準。中心要求每位工作人員必須做到 "熱心"迎接到窗口辦事的每位服務對象,"耐心"解答服務對象提出的咨詢,"細心"審查服務對象提供的每份材料,"精心"服務每個每個環(huán)節(jié),"誠心"幫助服務對象解決實際問題,做到來有迎聲和問候,問有答聲和笑臉,走有送聲和祝福。"虛心"聽取反映,努力改進工作。讓服務對象有賓至如歸的感覺,以真誠優(yōu)質(zhì)高效服務贏取服務對象的滿意。

                  把干部隊伍建設作為形象標準。縣行政服務中心把干部隊伍建設作為"中心"管理的首要工作來抓,堅持用制度管人管事管權,不斷提高干部隊伍執(zhí)行力,以良好的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守以及敬業(yè)精神,踐行 "為人民服務、對企業(yè)負責、受社會監(jiān)督、讓群眾滿意"的公開承諾。把承諾的內(nèi)容公開上墻,進行相互監(jiān)督并接受群眾監(jiān)督。加強隊伍崗位目標責任制管理,努力實現(xiàn)用目標引導人、用考核督促人、用獎懲激勵人的管理機制,提升全體工作人員"服務大局、服務發(fā)展、服務群眾"的水平和能力。以一流的干部隊伍、一流的工作業(yè)績,打造為民服務第一品牌。

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