高唐縣房管局優(yōu)化窗口職能高效為民服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2014/12/29 11:14:00 來源：大眾網(wǎng) 瀏覽次作者：佚名

為進(jìn)一步提高房管登記中心窗口辦事效率，提升窗口服務(wù)水平，展示房管窗口新形象，登記中心窗口進(jìn)行了全面整合、優(yōu)化，一是設(shè)立"咨詢服務(wù)員"。要求咨詢服務(wù)員掛牌上崗，實(shí)行服務(wù)前移，在辦證窗口外零距離服務(wù)辦事群體，除提供咨詢服務(wù)、引導(dǎo)辦事流程，同時(shí)執(zhí)行到位一次性告知義務(wù)，并在窗口增添溫馨提示，讓辦事群眾直觀了解辦事流程，減少辦事群眾"跑冤枉路"，杜絕了"多次跑、多頭跑、來回跑"的現(xiàn)象發(fā)生；二是優(yōu)化窗口配置。登記中心窗口的前臺(tái)設(shè)置為：查詢咨詢業(yè)務(wù)、登記受理業(yè)務(wù)、發(fā)證業(yè)務(wù)三大類，在"大平行"受理的前提下，更明確和細(xì)化了辦事窗口辦理類型和范圍，更好更專業(yè)地為辦事群眾服務(wù)；三是建立窗口評(píng)價(jià)體系。對(duì)各類業(yè)務(wù)受理實(shí)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，包含辦件的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面，并每月進(jìn)行通報(bào)，以此提升工作人員服務(wù)水平；四是進(jìn)一步做好協(xié)稅護(hù)稅工作。為保持房地產(chǎn)交易一體化工作，堅(jiān)持"先稅后證"的原則，為辦證群眾提供高效、便民的"一站式"服務(wù)體系，根據(jù)稅務(wù)窗口辦公區(qū)域的情況，積極與稅務(wù)窗口協(xié)調(diào)，優(yōu)化稅務(wù)窗口服務(wù)環(huán)境，并整合于登記中心辦證環(huán)節(jié)中，保持收費(fèi)（稅）窗口與稅務(wù)窗口的有效聯(lián)動(dòng)。

　　此次登記中心窗口的調(diào)整與優(yōu)化，目的是要讓我們的窗口工作人員視辦事群眾為親人、為朋友，要貼心服務(wù)于群眾，要進(jìn)一步提升登記中心窗口的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾高興而來、滿意而去。

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