高唐縣房管局優(yōu)化窗口職能高效為民服務

發(fā)布時間：2014/12/29 11:14:00 來源：大眾網瀏覽次作者：佚名

為進一步提高房管登記中心窗口辦事效率，提升窗口服務水平，展示房管窗口新形象，登記中心窗口進行了全面整合、優(yōu)化，一是設立"咨詢服務員"。要求咨詢服務員掛牌上崗，實行服務前移，在辦證窗口外零距離服務辦事群體，除提供咨詢服務、引導辦事流程，同時執(zhí)行到位一次性告知義務，并在窗口增添溫馨提示，讓辦事群眾直觀了解辦事流程，減少辦事群眾"跑冤枉路"，杜絕了"多次跑、多頭跑、來回跑"的現(xiàn)象發(fā)生；二是優(yōu)化窗口配置。登記中心窗口的前臺設置為：查詢咨詢業(yè)務、登記受理業(yè)務、發(fā)證業(yè)務三大類，在"大平行"受理的前提下，更明確和細化了辦事窗口辦理類型和范圍，更好更專業(yè)地為辦事群眾服務；三是建立窗口評價體系。對各類業(yè)務受理實行業(yè)務評價，包含辦件的服務態(tài)度、辦事效率等方面，并每月進行通報，以此提升工作人員服務水平；四是進一步做好協(xié)稅護稅工作。為保持房地產交易一體化工作，堅持"先稅后證"的原則，為辦證群眾提供高效、便民的"一站式"服務體系，根據稅務窗口辦公區(qū)域的情況，積極與稅務窗口協(xié)調，優(yōu)化稅務窗口服務環(huán)境，并整合于登記中心辦證環(huán)節(jié)中，保持收費（稅）窗口與稅務窗口的有效聯(lián)動。

　　此次登記中心窗口的調整與優(yōu)化，目的是要讓我們的窗口工作人員視辦事群眾為親人、為朋友，要貼心服務于群眾，要進一步提升登記中心窗口的服務水平、服務質量，讓辦事群眾高興而來、滿意而去。

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