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                高唐整合資源方便群眾辦事

                發(fā)布:2014/11/5 13:19:26  來源:聊城日報  瀏覽次  編輯:佚名
                 

                原來辦個手續(xù)需要二樓三樓來回跑,有時候還得去北湖路西的老局,特別麻煩,F(xiàn)在好了,所有的手續(xù)在二樓服務窗口一次性辦結(jié)。”10月27日,在高唐縣人力資源與社會保障局辦理失業(yè)登記手續(xù)的董春謹高興地說。這是高唐縣整合服務窗口資源、提升服務質(zhì)量帶給群眾的便利。

                據(jù)了解,在整合資源之前,辦理失業(yè)登記需要先到縣人社局綜合服務中心三樓領取“解除勞動合同證明書”,再到3公里外的北湖路西的老勞動局辦理失業(yè)保險和勞務代理,然后再回到人社局綜合服務中心二樓繳納各項保險費用。前后需要半天時間,如果忘帶相關證件,一整天的時間也無法完成失業(yè)登記。

                為了從根本上方便群眾,讓群眾“好辦事”,高唐縣下大力氣整合服務資源,今年9月份,該縣將縣行政服務中心搬遷至時風科技樓,將騰出來的辦公場所交付給縣人社局使用,將北湖西路辦公場所的所有業(yè)務搬遷至此。搬遷之后,就業(yè)辦、仲裁院、勞動監(jiān)察等部門全部在縣人社局綜合服務中心一樓大廳設置服務窗口。據(jù)統(tǒng)計,此舉讓該縣1590名勞務代理人員直接受益,真正實現(xiàn)讓群眾少跑腿、好辦事。

                此外,該縣人社局新增42個服務窗口,涉及14大類服務事項,并將之前設在三樓的服務窗口全部搬至二樓和一樓。目前,一樓社會保險服務大廳不僅能辦理社保登記和繳費,而且還可以辦理社保待遇領取、資格審核、待遇發(fā)放、社會保險轉(zhuǎn)移等業(yè)務。該局按照“一給、一告、一明知”的要求規(guī)范窗口服務,即把權利交給群眾,將辦事流程和所需手續(xù)告知群眾,讓群眾明明白白地監(jiān)督辦事過程,真正實現(xiàn)了辦事窗口“下樓”、服務質(zhì)量“上樓”的效果。



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