高唐縣房管局積極開(kāi)展 “四個(gè)一”作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2014/9/3 9:14:44 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次作者：趙保達(dá) 陳延超

高唐縣房管局結(jié)合窗口服務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步整頓工作作風(fēng)，積極開(kāi)展 “四個(gè)一”作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)。
一是說(shuō)好每一句話。在窗口單位開(kāi)展“文明用語(yǔ)我先行”活動(dòng)，根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況，界定禮貌用語(yǔ)和不文明用語(yǔ)，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn) ”等服務(wù)用語(yǔ)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
二是接好每一個(gè)電話。公開(kāi)窗口單位的咨詢電話和監(jiān)督投訴電話，保證不出現(xiàn)辦公時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)、態(tài)度生硬的現(xiàn)象，讓為民服務(wù)熱線真正發(fā)揮出作用。
三是辦好每一件事項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)持“干什么、練什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，不斷提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，真正受理好每一件業(yè)務(wù)。
四是接待好每一位服務(wù)對(duì)象。要求做到“來(lái)人有迎聲、詢問(wèn)有答聲、辦事有回聲”，咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，努力提高工作效率。

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