高唐縣房管局窗口 推行“三小”服務(wù) 群眾滿意度不斷提升
發(fā)布：2014/7/19 10:11:11 來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：楊翠紅 郭玲
房管局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，在窗口服務(wù)質(zhì)量上下功夫，推行“三小”服務(wù)，提升群眾滿意度。今年以來，該局窗口受理的審批、服務(wù)、咨詢事項辦結(jié)率100%，群眾滿意度達100%。
一是不讓群眾有“小意見”。認真落實窗口文明服務(wù)行為規(guī)范，要求窗口服務(wù)人員使用規(guī)范語言，端正服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到服務(wù)態(tài)度好、工作熱情高、服務(wù)能力強，并定期開展督辦檢查。
二是工作避免“小差錯”。將各類工作要件印制成明白紙，辦事程序、辦理時限、收費標準統(tǒng)一公開，及時更新辦事指南，便于服務(wù)對象核查，避免小差錯。
三是消除流程“小障礙”。進一步完善審批綠色通道，推行“一站式”服務(wù)，規(guī)范和簡化文書與手續(xù)，縮短辦事時限，做到各類事項一次辦結(jié)。
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一是不讓群眾有“小意見”。認真落實窗口文明服務(wù)行為規(guī)范，要求窗口服務(wù)人員使用規(guī)范語言，端正服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到服務(wù)態(tài)度好、工作熱情高、服務(wù)能力強，并定期開展督辦檢查。
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三是消除流程“小障礙”。進一步完善審批綠色通道，推行“一站式”服務(wù)，規(guī)范和簡化文書與手續(xù)，縮短辦事時限，做到各類事項一次辦結(jié)。
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