國(guó)網(wǎng)高唐縣供電公司：“私人定制”服務(wù)客戶
發(fā)布：2014/6/23 9:32:12 來源:新華能源 瀏覽次 編輯：佚名
6月12日，高唐公司按照客戶增值稅發(fā)票要求，完成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和電信公司在營(yíng)銷系統(tǒng)和稅控系統(tǒng)內(nèi)的信息維護(hù)。這是該公司采取“私人定制”服務(wù)客戶的一項(xiàng)措施。
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為更好地服務(wù)客戶，該公司創(chuàng)新推出“私人定制”服務(wù)。綜合考慮客戶設(shè)備檢修計(jì)劃，合理制定公司春秋檢等停電計(jì)劃，做到變電、線路等設(shè)備檢修與企業(yè)設(shè)備檢修同步進(jìn)行；根據(jù)客戶的用電結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)性質(zhì)、用電負(fù)荷的情況，提供用電分析報(bào)告以及節(jié)能降耗方案，指導(dǎo)合理安排錯(cuò)峰用電，減少客戶經(jīng)營(yíng)成本；建立大客戶用電健康檔案，定期對(duì)專線和供電設(shè)備“體檢”，幫助客戶消除設(shè)備缺陷，上門為客戶解答電力技術(shù)難題，與客戶側(cè)電工進(jìn)行相互交流學(xué)習(xí)，并提供技術(shù)咨詢和技能培訓(xùn)等服務(wù)；針對(duì)新裝客戶，推行報(bào)裝“全程式”保姆服務(wù)，開辟重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)綠色通道，確保報(bào)裝接電提質(zhì)提速。
截至目前，該公司已完成時(shí)風(fēng)、泉林等重要客戶“私人定制”措施12項(xiàng)，進(jìn)一步密切與電力用戶的關(guān)系，樹立了良好的企業(yè)形象。（吳建云 李亮）
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