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              高唐縣房管局“三項措施”提升服務(wù)質(zhì)量
            
                
            
                
              發(fā)布時間：2014/6/30 11:35:58
              來源：互聯(lián)網(wǎng)
              瀏覽次
              作者：趙保達
            
                
          
                
          
                為提高群眾信賴度，深入貫徹黨中央精神，高唐縣房管局本著“高效、廉潔、務(wù)實”的服務(wù)宗旨，采取三項措施，著力提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平， 一是實行“一次性告知制”凡來房管局辦理評估業(yè)務(wù)人員，經(jīng)辦人員一次性書面告知其所需材料及辦事程序；自收到申請材料之日起即視為受理，業(yè)務(wù)辦理完成電話告知從而達到客戶少跑冤枉路的目的。 二是開展“換位思考”制，設(shè)身處地地站在服務(wù)對象的角度，以服務(wù)對象的感受來促進工作人員的工作。做到：符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，對以往抵押企業(yè)在二次貸款中因資金周轉(zhuǎn)過于緊張又急需辦理貸款轉(zhuǎn)接手續(xù)，通過“換位思考”的開展，我們可以為其免費出具相關(guān)預(yù)評估手續(xù)。三是規(guī)范言行，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。推崇微笑服務(wù)熱情解答，自覺加強了各個窗口的協(xié)調(diào)與配合，積極為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶高興而來，滿意而去。
                
         
          

          
                
            
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