縣房管局大廳窗口便民服務解民難
發(fā)布：2014/6/6 8:06:01 來源:互聯網 瀏覽次 編輯：楊翠紅 郭玲
6月3日下午，家住在康樂社區(qū)居民王某等幾人來到房管局交易大廳窗口申請辦理房屋轉移登記，當聽工作人員告訴他們房產交易賣方夫妻雙方必須到場簽字時，這幾位辦事群眾顯得非常焦急，工作人員見此情景，連忙詢問有什么難處，當聽他們說賣方張某因病長年臥床，行動不便，無法到場簽字確認時。房管局窗口工作人員立即前往張某家中完成了相關房屋交易手續(xù)，贏得了買賣夫妻雙方的齊聲稱贊。
房管局窗口結合黨的群眾路線教育實踐活動，以“把方便讓給群眾，把困難留給自己”為服務宗旨，通過創(chuàng)新服務方式，加強團隊建設，強化服務效率，打造具有自身特色、企業(yè)認可、群眾滿意的服務窗口。一是親情式服務。窗口廣泛開展“上門服務”、“送溫暖到家”，積極推行一站式服務。二是互動式服務。通過問卷調查、發(fā)放征求意見卡、設置意見箱、建議簿等形式，傾聽服務對象心聲，廣開言路，集思廣益，提升服務質效。三是變被動服務為主動服務，特別是針對特殊情況、特殊問題進行溝通、協調，簡化辦事程序，急事急辦，特事特辦。把辦證窗口打造成優(yōu)化服務環(huán)境的“示范窗口”、服務企業(yè)和群眾的“便民窗口”和文明創(chuàng)建的“形象窗口”。截至目前，交易中心窗口“綠色通道”服務縣城區(qū)居民30多余次，受到了社會各界好評。
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房管局窗口結合黨的群眾路線教育實踐活動，以“把方便讓給群眾，把困難留給自己”為服務宗旨，通過創(chuàng)新服務方式，加強團隊建設，強化服務效率，打造具有自身特色、企業(yè)認可、群眾滿意的服務窗口。一是親情式服務。窗口廣泛開展“上門服務”、“送溫暖到家”，積極推行一站式服務。二是互動式服務。通過問卷調查、發(fā)放征求意見卡、設置意見箱、建議簿等形式，傾聽服務對象心聲，廣開言路，集思廣益，提升服務質效。三是變被動服務為主動服務，特別是針對特殊情況、特殊問題進行溝通、協調，簡化辦事程序，急事急辦，特事特辦。把辦證窗口打造成優(yōu)化服務環(huán)境的“示范窗口”、服務企業(yè)和群眾的“便民窗口”和文明創(chuàng)建的“形象窗口”。截至目前，交易中心窗口“綠色通道”服務縣城區(qū)居民30多余次，受到了社會各界好評。
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