“你們工作效率高,服務(wù)態(tài)度好,太感謝了,我想通過(guò)這面錦旗來(lái)表達(dá)我的謝意!”3月10日,在高唐又開新店的劉老板樂呵呵地告訴記者,“現(xiàn)在審批少了,服務(wù)好了,來(lái)這里辦事真是既便捷又舒心。”

據(jù)悉,為確保來(lái)行政服務(wù)中心的企業(yè)、個(gè)人的有關(guān)事項(xiàng)可盡快辦理完畢,高唐縣對(duì)原有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了“減肥”,由原本的352項(xiàng)精簡(jiǎn)到了125項(xiàng),同時(shí),還健全了網(wǎng)上行政審批服務(wù)平臺(tái),暢通了政務(wù)公開、網(wǎng)上審批、咨詢投訴、預(yù)警糾錯(cuò)、監(jiān)督管理渠道。在繼續(xù)做好“一般事項(xiàng)實(shí)行‘一審一核’的同時(shí),該縣對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)勘查、集體論證等特別程序的,實(shí)行“7個(gè)工作日辦結(jié)”制,審批效率提高了60%以上。
另外,該縣還推行了“領(lǐng)導(dǎo)班子幫包窗口制度”、“窗口帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)考核辦法”、“AB崗工作制度”等一系列制度,并實(shí)行“一名領(lǐng)導(dǎo)分管、一個(gè)科室履職、一個(gè)窗口對(duì)外、一枚公章簽印”審批模式,切實(shí)減少了企業(yè)與政府打交道的時(shí)間,減少了群眾辦事成本,提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
為了能夠盡最大努力保障企業(yè)、群眾的有關(guān)事項(xiàng)能在節(jié)假日前辦理完畢,該縣加大了節(jié)假日預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等為民服務(wù)力度。最近,一家急需簽合同的企業(yè)匆忙來(lái)到行政服務(wù)中心工商局窗口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,因當(dāng)日是周五,且辦事人員材料帶的不全,工商局窗口工作人員祁凌燕便決定放棄周六的休息時(shí)間為其辦理。“如果不幫他盡快辦好,一拖又是周六、周日兩天,弄不好會(huì)耽誤企業(yè)的大事。”祁凌燕說(shuō)。據(jù)她介紹,行政服務(wù)中心全體工作人員加班加點(diǎn)為企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)算不上新鮮事了。
2013年以來(lái),高唐行政服務(wù)中心組織開展“幫辦、代辦、特辦”服務(wù)100余人次,提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)130余人次,上門辦理了1100余件業(yè)務(wù),特事特辦了16個(gè)審批項(xiàng)目。截至目前,熱情高效的服務(wù)已為該中心贏來(lái)了23面錦旗。（孫亞飛　趙永斌）